意思決定の仕方を変えて、周りを巻き込む！：“異端児エンジニア”が仕掛けた社内改革、執念の180日（13）（3/3 ページ）

「フォーマルな場」「インフォーマルな場」

　次は、図3をご覧いただきたい。

図3　コミュニケーションの質と場の関係

　左側のピラミッドに“コミュニケーションの種類”を示す。「知恵」「志・エネルギー」など青枠の中は、コミュニケーションのやりとりによって伝わるものを示している。

　中央の青い横線を中心に、それより上の部分は双方向の特性を持つコミュニケーション、下の部分は上意下達のように一方通行の特性を持つコミュニケーションである。

　これらを、実際の会議などの“場”と照らし合わせて見ると、図中に、「フォーマル」「インフォーマル」と示しているように、違いは以下の通りとなる。

・フォーマルな場＝結論を出す
・インフォーマルな場＝結論を出さない

　「フォーマルな場」は、代表的なものが会議である。「真面目に真面目な話をする」ところである。アジェンダもアウトプットも決まっていて、“報告する場”“決める場”である。コミュニケーションのスタイルは一方通行だ。

　一方で、「インフォーマルな場」は、ちょっとしたミーティングや「気楽に真面目な話をする」ところである。議題はなく場所も社内ばかりとは限らない。“相談する場”であり“共有する場”である。

　この時期、皆さんの会社にも新入社員が入社しているかもしれない。

　新入社員のビジネスマナー研修の1つ「報連相」では、“報連（報告・連絡）”と“相（相談）”とはコミュニケーションの質が違うことを知ることが重要だ。往々にしてエンジニアが苦手とする領域である。

・報告（フォーマルな場で、コミュニケーションは一方通行）
・連絡（同上）
・相談（インフォーマルな場で、コミュニケーションは双方向で信頼関係が大事）

　杉谷と若菜の話を聞きながら、プロジェクトの進め方にはこの「場」をうまく取り込み、高いレベルのコミュニケーション（図3で相談より上位）を行うため、インフォーマルな場の重要性を感じた。そして、これらの「場」をプロジェクトの中であちこちに仕掛けておく。それで、少しでも白い目で見られることが減るといいのだが……。味方がもっと増えればいいなぁと、プロジェクトメンバーの皆は同じことを思っていた。

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Profile

世古雅人（せこ まさひと）

工学部電子通信工学科を卒業後、1987年に電子計測器メーカーに入社、光通信用電子計測器のハードウェア設計開発に従事する。1988年より2年間、通商産業省（現 経済産業省）管轄の研究機関にて光デバイスの基礎研究に携わり、延べ13年を開発設計と研究開発の現場で過ごす。その後、組織・業務コンサルティング会社や上場企業の経営企画業務や、開発・技術部門の“現場上がり”の経験や知識を生かしたコンサルティング業務に従事。

2009年5月に株式会社カレンコンサルティングを設立。現場の自主性を重視した「プロセス共有型」のコンサルティングスタイルを提唱。2012年からEE Times Japanにて『いまどきエンジニアの育て方』『”AI”はどこへ行った？』『勝ち抜くための組織づくりと製品アーキテクチャ』などのコラムを連載。書籍に、『上流モデリングによる業務改善手法入門（技術評論社）』、コラム記事をまとめた『いまどきエンジニアの育て方（C&R研究所）』がある。